1. Responsable del tratamiento
Kisy Regalos (en adelante, “Kisy”, “la Empresa” o “nosotros”), con sitio web www.kisyregalos.com y canales oficiales de contacto (WhatsApp, Instagram, Facebook y marketplace asociados), es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades comerciales.
2. Marco legal aplicable
Esta política se desarrolla conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, y demás normas complementarias sobre protección de datos personales en Colombia.
3. Datos que recolectamos
Kisy Regalos recolecta datos personales de forma voluntaria, justa y transparente a través de sus canales de contacto y compra. Los datos pueden incluir:
- Nombre completo, tipo y número de identificación
- Dirección, ciudad, correo electrónico y número telefónico
- Información de pago y facturación (sin incluir datos sensibles de tarjeta)
- Fotografías, textos o imágenes que el cliente envíe para personalizar productos
- Información de navegación (cookies, dirección IP, historial de páginas vistas)
4. Finalidad del tratamiento
La información recolectada será utilizada únicamente para los siguientes fines:
- Procesar pedidos y coordinar entregas.
- Confirmar pagos, enviar comprobantes y actualizaciones sobre el estado del pedido.
- Atender solicitudes, reclamos o peticiones del cliente.
- Cumplir obligaciones legales, contables o fiscales.
- Enviar información promocional, descuentos o novedades de Kisy Regalos, siempre y cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
- Mantener contacto con clientes frecuentes o potenciales, con fines comerciales legítimos.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
5. Tratamiento de datos sensibles
Kisy Regalos no solicita ni trata datos considerados sensibles (como orientación sexual, religión, salud, etc.). Si el cliente los proporciona voluntariamente, se tratarán bajo los principios de confidencialidad y protección reforzada.
6. Autorización del titular
El cliente, al registrarse, comunicarse o realizar una compra a través de los canales de Kisy Regalos, autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
La aceptación podrá manifestarse de forma escrita, verbal o mediante conductas inequívocas como el envío de información, solicitud de cotización o confirmación de pedido.
7. Confidencialidad y seguridad
Kisy Regalos adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
Los datos no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros, salvo:
- Empresas transportadoras encargadas de la entrega de los pedidos.
- Plataformas de pago electrónico (como MercadoPago).
- Autoridades judiciales o administrativas que los requieran legalmente.
8. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar o rectificar sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a su información.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
9. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular podrá comunicarse al correo o WhatsApp oficiales de Kisy Regalos indicando:
- Nombre completo y número de identificación.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos que acrediten su identidad o representación.
Kisy responderá dentro de los términos legales establecidos (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
10. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas o mientras exista una relación contractual o legal que lo justifique.
Cumplido este tiempo, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
11. Uso de cookies
El sitio web de Kisy Regalos utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar estadísticas de navegación y optimizar contenidos.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
12. Modificaciones a esta política
Kisy Regalos podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o de funcionamiento interno.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web oficial y entrarán en vigencia desde su publicación.